Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

Sklep prowadzi sprzedaż dekoracyjnych lamp wykonywanych techniką druku 3D, konfigurowanych przez Kupującego i wytwarzanych po opłaceniu zamówienia.

Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@arturlab.pl. Korespondencję pisemną należy kierować na adres wskazany we wstępie.

Do korzystania ze sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką. Sklep nie wymaga zakładania konta.

2. Definicje

• Sprzedawca — podmiot wskazany we wstępie.
• Kupujący — osoba składająca zamówienie.
• Konsument — Kupujący będący osobą fizyczną, która nabywa Produkt w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
• Produkt — lampa oferowana w sklepie, w konfiguracji wybranej przez Kupującego.
• Konfigurator — narzędzie na stronie produktu, w którym Kupujący wybiera kształt, wzór, materiał i kolor poszczególnych części.
• Personalizacja — naniesienie na Produkt treści wskazanej przez Kupującego, to jest imienia lub napisu.
• Zamówienie — oświadczenie Kupującego prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.

Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, w zakresie wynikającym z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.

3. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Kupujący konfiguruje Produkt, dodaje go do koszyka i przechodzi do płatności.
2. Podane w koszyku ceny i skład zamówienia są każdorazowo wyliczane przez Sprzedawcę; Kupujący przed płatnością widzi cenę końcową.
3. Złożenie zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Kupującemu przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności. Do tego momentu zamówienie ma status oczekującego na płatność.
6. Potwierdzenie zawarcia umowy, wraz z treścią zamówienia i przewidywanym terminem wysyłki, Kupujący otrzymuje na wskazany adres e-mail — na trwałym nośniku.

4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto — zawierają podatek VAT według stawki obowiązującej dla danego Produktu.

Koszt dostawy podawany jest odrębnie przed złożeniem zamówienia i wskazywany w podsumowaniu.

Płatności obsługuje operator płatności Stripe. Sprzedawca nie przetwarza i nie przechowuje danych karty płatniczej — są one podawane bezpośrednio operatorowi.

Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży. Kupujący będący podatnikiem może wskazać dane do faktury przed złożeniem zamówienia.

5. Realizacja zamówienia i dostawa

Produkty są wytwarzane po opłaceniu zamówienia — sklep nie utrzymuje magazynu gotowych sztuk. Przewidywany termin wysyłki wskazany jest na stronie produktu oraz w potwierdzeniu zamówienia.

Jeżeli wybrany kolor lub materiał wymaga uzupełnienia zapasu, termin ulega wydłużeniu; informacja o tym jest widoczna przy wyborze takiej opcji, przed płatnością.

Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sposoby i koszty dostawy prezentowane są przed złożeniem zamówienia.

Ze względu na technologię druku 3D oraz właściwości stosowanych materiałów poszczególne egzemplarze mogą wykazywać nieznaczne różnice w odcieniu, strukturze powierzchni lub widoczności warstw, typowe dla tej technologii i niemające wpływu na funkcjonalność ani zasadniczy wygląd Produktu.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, w szczególności wiadomością e-mail na adres kontakt@arturlab.pl. Wzór oświadczenia oraz opis procedury znajdują się na stronie „Zwroty”.

Konsument zwraca Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument.

Sprzedawca zwraca otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wytworzony według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Sprzedawca stosuje ten wyjątek wyłącznie do zamówień z Personalizacją, to jest z naniesionym imieniem lub napisem wskazanym przez Kupującego.

Samo skonfigurowanie Produktu — wybór kształtu, wzoru, materiału i koloru z opcji przedstawionych przez Sprzedawcę — nie pozbawia prawa odstąpienia. W razie wątpliwości Sprzedawca przyjmuje zwrot.

Przed złożeniem zamówienia na Produkt z Personalizacją Kupujący jest wyraźnie informowany, że w odniesieniu do takiego Produktu prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, i jest proszony o potwierdzenie przyjęcia tej informacji do wiadomości.

7. Zgodność towaru z umową i reklamacje

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Reklamację można złożyć wiadomością e-mail na adres kontakt@arturlab.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia i opis problemu.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

W pierwszej kolejności Kupujący może żądać naprawy albo wymiany Produktu; w przypadkach przewidzianych ustawą — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Produkt zasilany jest z zewnętrznego źródła USB 5 V. Uszkodzenia powstałe wskutek podłączenia do źródła o innych parametrach lub użytkowania niezgodnego z instrukcją nie stanowią braku zgodności z umową.

8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz z postępowania przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej.

Informacje o pozasądowym rozstrzyganiu sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Sprzedawca rozważa udział w takim postępowaniu w odniesieniu do konkretnego sporu i informuje o swoim stanowisku w odpowiedzi na reklamację.

9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Zakres danych, cele i podstawy przetwarzania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca może zmienić regulamin z przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.

Postanowienia regulaminu nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.